Програмата
09:00 - 09:30 Регистрация и Кафе с NESCAFÉ® Gold
09:30 - 09:40 Добре дошли! Ева Любомирова, издател, сп. ENTERPRISE
09:40 - 10:00 Обзор на българския пазар на CRM/BI решения, г-н Петър Стоянов, главен редактор на сп. ENTERPRISE
ПАНЕЛ 1 БЪЛГАРСКИ УСПЕШНИ ВНЕДРЯВАНИЯ ПРЕЗ 2010/2011
10:00 - 10:20 Управление на процеса по обслужване на клиенти, г-жа Елвира Краева, Директор Обслужване на клиенти, Макс Телеком
10:20 - 10:40 Представяне на CRM проект
10:40 - 11:00 Представяне на BI проект. Интерграция с ERP системата.
11:00 - 11:30 Кафе пауза с NESCAFÉ® Gold
11:30 - 11:50 Представяне на CRM проект
11:50 - 12:00 Въпроси и коментари
ПАНЕЛ 2 ДОБРИ СОФТУЕРНИ ПРАКТИКИ
12:00 - 12:30 Microsoft Dynamics CRM 2011 - Power of Productivity, г-н Panos Gikas, Microsoft Dynamics Multi Country Lead, Central Eastern Europe
12:30 - 12:40 Презентация на SAP CRM, г-н Евгени Александров, Търговски директор, CSDC
12:40 - 12:50 Представяне на DIAS - CRM и система за документоборот, Mr.Wim Baelen, CEO, C&C
12:50 - 13:15 "BI на човешки език", г-н Божидар Крапчев, Управляващ директор, Международна консултанска компания
13:15 - 14:15 Обяд
ПАНЕЛ 3 ТЕНДЕНЦИИ И ПОЛЕЗНИ СЪВЕТИ
14:15 - 14:40 Представяне на резултатите от първите проекти по ОП Конкурентноспособност за ERP, CRM и други управленски решения, г-жа Жулиета Хубенова, Консултант на правителството (покана)
14:40 - 15:00 CRM в банковия сектор и услугите Андрей Крецу, Мениджър консултантски услуги за Югоизточна Европа, PWC EUROPE
15:00 - 15:10 Въпроси и коментари
15:10 - 15:30 Технология и инструменти за ефективни продажби ((Новите предизвикателства пред търговските умения), г-жа Мария Донева, консултант по продажби, преподавател в НБУ
15:30 - 15:40 Въпроси и коментари
15:40 - 16:10 Връзките между информацията за клиентите и отчетите за продажби. Кое е първостепенното за нашата компания и изграждане на стратегия, г-н Диян Михайлов, старши консултант, г-ца Боряна Младенова, старши консултант, PWC България
16:10 - 16:20 Въпроси и коментари
16:20 -17:00 "MySuccess.bg Networking Cafe"
17:00 -17:15 Изводи и закриване на форумa
