Данните отдавна не са страничен продукт на бизнеса, а един от най-ценните му ресурси. Компаниите натрупват информация от множество различни източници и протичащи процеси, като продажби, финанси, склад, маркетинг и обслужване на клиенти. Истинското предизвикателство е свързано както с обемите на тази информация, така и с това тя навреме да се превърне в ясна картина, върху която мениджърите да вземат тактически и стратегически решения.
Съвременните системи за бизнес анализ (BI) като Tableau и Microsoft Power BI заемат централно място в процесите по подготовка, обработка и анализ на натрупаната информация, а с навлизането на изкуствения интелект в тях пътят от суровите данни до конкретния извод става значително по-кратък.
От разпокъсани данни към единна картина
Повечето организации се сблъскват с един основен проблем при работата с информация. Данните им са разпокъсани и разпръснати в различни източници, като ERP и CRM системи, Excel таблици, онлайн платформи и отделни бази данни. Преди да бъдат анализирани, те трябва да се обединят, изчистят и приведат в общ формат, като всички тези предварителни действия традиционно отнемат много голям дял от времето на анализаторите и често забавя достъпа на ръководството до актуална информация.
BI платформите са създадени с идеята естествено да свързват различните източници в обща среда и да предоставят възможност за визуален анализ и интерпретация на данните, представяйки ги в интерактивни табла и справки. Подобен подход дава възможност на бизнесите да работят с една версия на истината, в която всяко направление и отдел да намерят отговори на текущите си въпроси и предизвикателства.
Как AI спестява време и усилия
Изкуственият интелект в съвременните BI решения поема голяма част от рутинната работа и спестява ценно време както на специалистите в областта на анализите, така и на бизнес потребителите. В Tableau Prep например Tableau Agent позволява данните да бъдат почистени и трансформирани чрез указания на естествен език, като по този начин действия като разделяне на едно поле на няколко или преобразуване на дати се случват за секунди. Агентът предлага план от стъпки, които потребителят преглежда и прилага. С Tableau Pulse пък мениджърите получават обобщения за ключовите си показатели и могат да задават въпроси към тях в разговорен стил. Агентът е наличен и директно в работните табла с интерактивни графики, където бизнес потребителите могат да задават въпроси за данните си и да получават незабавни отговори.
В Power BI тази роля изпълнява интелигентният асистент Copilot. Той обобщава отчети, отговаря на въпроси за данните и създава нови страници със справки по зададено описание. По данни на Microsoft анализът на един отчет и подготовката на обобщение за ръководството може да отнеме от 30 минути до няколко часа, докато Copilot изготвя кратко резюме с ключовите тенденции и потенциални проблеми в рамките на едва няколко секунди. Автоматично генерираните обобщения могат да се включват и в абонаментите за отчети, така че ръководството да получава ключовите изводи и наблюдаваните тенденции директно в пощата си на регулярна база.
Всичко това значително облекчава работата на анализаторите и елиминира нуждата от влагане на ресурси в рутинни дейности, като същевременно оставя значително повече време за провеждане на същински анализ, а мениджърите получават отговори на вълнуващите ги въпроси, без да се налага да чакат за новите справки.
Човекът остава в центъра на решенията
Колкото и мощни да са съществуващите AI инструменти, те не заменят човешката преценка и централната роля на потребителите в анализите. Самите производители залагат на принципа "човек в процеса", в резултат на което в Tableau потребителят одобрява всяка предложена от AI помощниците стъпка, а справките, генерирани от Copilot, са отправна точка, която се преглежда и доработва. Системите спазват и предварително дефинираните в организациите права за достъп, така че всеки потребител вижда само данните, за които е оторизиран.
Изкуственият интелект е в състояние да идентифицира тенденции, като например спад в продажбите и да предложи възможни обяснения, но само мениджърът може да прецени действително дали той се дължи на сезонност, на ход на конкурент или на вътрешно решение. Контекстът, опитът и познаването на пазара превръщат анализа в правилно действие и носят реалната стойност на анализите.
Какво означава това за мениджърите?
BI системите с вграден изкуствен интелект променят ролята на данните в управлението. Те вече не са архив на миналото, а активен инструмент за прогнозиране и бърза реакция. За мениджърите това означава по-бърз достъп до информация, по-малка зависимост от технически специалисти и повече време за вземането на обосновани решения и тяхното изпълнение.
Тим ВИЖЪН България е сред водещите български интегратори на системи за управление и анализ на бизнеса и има дългогодишен опит в проектирането, изграждането и внедряването на цялостни дигитални решения, базирани на признати в цял свят софтуери като Microsoft Dynamics, Power BI и Tableau.
* ПР публикация на Тим Вижън България
