Анализът на конкурентите в социалните мрежи разглежда съдържанието на конкурентните компании в платформите и го сравнява със собственото съдържание.

С конкурентен анализ бизнесът определя:

• кои са реалните конкуренти на компанията;
• на кои платформи са активни;
• как използват различните канали (органични публикации, платени реклами, партньорства с инфлуенсъри или микс от способи);
• какви са заплахите и новите изгряващи играчи на пазара;
• какви са пропуските и възможностите за собственото ви социално присъствие.

Солиден конкурентен анализ ви дава по-ясна картина на пейзажа, в който оперирате. Той ви показва къде стоите, какво очаква целевият ви пазар как можете да се разграничите от конкурентите по смислен и стратегически начин.

Конкурентният анализ ще ви позволи:

• да откриете нови идеи;
• да научите кога е най-активна публиката ви;
• да разберете проблемите ѝ;
• да откриете работещия тон;
• да намерите как да се отличите.

Как да направите конкурентен анализ в социалните медии (стъпка по стъпка)

Можете да проведете конкурентен анализ в социалните медии, като намерите вашите конкуренти, съберете данни за производителността и направите SWOT анализ.

Hootsuite обобщава как да го направите стъпка по стъпка.

Идентифицирайте конкурентите ви

Това може да стане по ключови думи, за които брандът ви се опитва да се класира. Ако например управлявате бутиков хотел в конкретно населено място, който предлага дегустации на вино и местно изкуство, вашите реални конкуренти не са просто "хотели в ...X...", а подобни бутикови хотели, които привличат същата категория гости.

Инструменти като Google Keyword Planner и Google Search Console могат да идентифицират най-релевантните ключови думи за вашата марка. Потърсете вашите топ 5-10 най-релевантни ключови думи.

Проверете кой се класира за тези ключови думи в Google

Търсете:

• брандове, които се класират на първа страница;
• брандове, които плащат за реклама (сигнал, че инвестират значително);
• непреки конкуренти, които може да не доминират в SEO все още.

Проверете кой се класира в социално търсене

Класирането в Google не винаги е равнозначно на класиране в социалните платформи. Същевременно все повече потребители търсят в различните социални мрежи. Затова е важно да видите кой се появява първи в резултатите от социалното търсене.

Потърсете ключовите ви думи в:

• Instagram;
• TikTok;
• YouTube;
• LinkedIn.

Отбележете кои брандове се появяват в Reels, For You, Shorts или резултатите от хаштагове. Това често са вашите най-силни конкуренти по съдържание.

Проверете кои брандове вашата аудитория вече следва

Един от най-лесните начини да забележите конкуренти е да погледнете кого вашата аудитория вече следва. Използвайте инструменти за платформен анализ като Meta Business Suite Insights, TikTok Analytics и Instagram Creator Insights, за да видите кои марки се появяват.

Докато преглеждате данните, обърнете внимание на:

• марки, които вашата аудитория следва най-често;
• модели в интересите или категориите;
• конкуренти, с които вашата аудитория взаимодейства редовно.

След това добавете всички релевантни марки към вашия списък с конкуренти.

Стеснете конкурентите си до 3-ма или 5-ма, които:

• привличат подобна аудитория;
• предлагат подобни продукти или преживявания;
• конкурират се с вас най-активно в социалните мрежи.

Съберете информация

Проверете какво вашите конкуренти всъщност правят в социалните медии. Прегледайте профилите на всеки конкурент и отбележете следното:

• в кои платформи за социални медии присъстват;
• колко потребители ги следват и колко бързо расте аудиторията им;
• кои са техните топ последователи;
• колко често публикуват;
• какъв е техният процент на ангажираност;
• какъв е техният социален дял от гласа;
• кои хаштагове използват най-често;
• колко хаштага използват в публикациите си;
• какъв тип съдържание се представя най-добре за тях (напр. видеоклипове, бюлетини, уебинари, графики, други изображения, карусели и т.н.).

Не забравяйте да проследявате и собствените си метрики по същия начин. Те ще ви трябват за следващата стъпка.

Направете SWOT анализ

Сега, след като имате данните, е време да ги превърнете в прозрения. SWOT анализът е инструмент, който да ви помогне да обобщите цялата тази информация.

Вижте метриките, за които вашите числа са по-високи от конкуренцията. Това е вашето конкурентно предимство.

Уверете се, че използвате силните си страни, за да се отличите, когато оформяте бъдещото си съдържание и уникално ценностно предложение.

Отделете метриките, по които изоставате. Това са области, върху които ще трябва да работите, като нанесете корекции в стратегическия си план за социалните платформи и тествате повече.

Имайте предвид, че за всяка платформа ще имате както силни, така и слаби страни. Например броят последователи в LinkedIn може да е по-висок за конкурентите, но да имате по-силен растеж на последователите. Или може би имате по-малко последователи в Instagram, но по-добри метрики за ангажираност. Това е напълно нормално.

Бъдете възможно най-специфични, защото тези разграничения ще ви помогнат да идентифицирате вашите възможности и заплахи.

Възможности

Сега, след като сте видели къде стоите в сравнение с конкуренцията, ще можете да определите какви пропуски можете да запълните. Възможностите често идват от промени в конкурентния пейзаж.

Ако конкурент игнорира TikTok или не говори с определена група от публиката му, или пък с персона, насочете се към тези ниши. Ако маркетинговият ви микс е силен, но честотата и редовността на публикациите не е на ниво, променете това.

Търсете области, където продуктите на конкурентите не достигат или където никой не адресира конкретна нужда на аудиторията.

Заплахи

Идентифицирайте всичко, което се случва извън бранда ви и което може да ви разклати. Нов конкурент - особено бързо развиващ се стартъп, е очевидна заплаха.

По-фини заплахи са:

• стартиране на нови продукти или продуктови линии;
• разширяване на нов пазар;
• нови продуктови функции;
• промяна в ценовата стратегия.

Настройте непрекъснато социално наблюдение

Конкурентният анализ не е нещо, което правите веднъж и забравяте за него. Той трябва да намери отражение във вашия работен процес и да го преразглеждате периодично. За да направите това добре, имате нужда от постоянен поток от свежи данни.

Тук идва непрекъснатото социално наблюдение. Социалното слушане запълва "защо" зад данните. То показва какво хората всъщност казват за вас и вашите конкуренти в реално време. Това означава, че промените в настроенията, ранните тенденции и потенциалните заплахи ще се забелязват по-бързо.

Проследяването на публикациите на конкурентите, реакциите на публиката и какво е популярно в сектора ви посочва възможностите рано, както и потенциалните заплахи, преди да са ви изненадали.

Целта е да сте наясно с разговорите в индустрията и около бранда ви, а когато се появи нещо важно, да го включите в SWOT обновяването.