Експертите по имейл маркетинг се подготвят за промяна, тъй като Google въвежда инструменти, задвижвани от изкуствен интелект, за електронната си поща Gmail.

Gmail вече позволява на безплатните абонати да използват AI Overviews, за да обобщават имейли. Абонатите на Google AI Pro и Ultra също имат възможността да задават въпроси на AI Overviews относно входящата си поща. Yahoo въведе функции за обобщаване, задвижвани от изкуствен интелект, в края на 2024 г., пише Emarketer.

Близо 27% от маркетинг експертите в САЩ и Великобритания смятат имейла за най-добрия двигател на възвръщаемостта на инвестициите от всички канали, според проучване на GetResponse.

Потребителите също са на мнение, че имейлът е най-удобният начин да получават информация и съобщения от брандове - 59% предпочитат имейли, докато само 23% - текстови съобщения, според проучване на Woo and Klaviyo, проведено от Atomik Research.

Както при предишните промени, насочени към обезкуражаване на масовите имейли и ограничаване на спама, въздействието на новата актуализация ще зависи от това колко потребители ще се възползват от нея. Засега предпазливите маркетинг експерти претеглят възможностите си и се готвят да променят стратегиите си, ако е необходимо.

Разбивка на имейли

Актуализациите на имейли на Google, задвижвани от изкуствен интелект, ще четат и обобщават имейлите във входящите кутии по подобен начин, както големите езикови модели обобщават уеб източници и предоставят разговорни отговори на потребителските запитвания.

За имейл маркетинг експертите това означава, че имейлите ще бъдат сканирани за важни, ясно написани съобщения, докато информацията в изображенията и непрекият език като цяло ще се пропускат в резюметата.

Тази обобщаваща функция противоречи на тенденцията в имейл маркетинга да се използват повече изображения.

За да бъдат релевантни за новите функции на изкуствения интелект в имейла, маркетинг специалистите трябва да обмислят използването на директен език, например да отправят оферта или ценно предложение към потребителя.

Повишена достъпност и контрол

Друга тенденция в имейл маркетинга е към по-голяма достъпност, стимулирана от Европейския закон за достъпност на ЕС от 2025 г.

Обобщенията по имейл, които могат да бъдат чути и задействани чрез глас, позволяват на потребителите с увредено зрение да навигират по-ефективно във входящата си поща. Маркетинговите експерти, които създават имейли с директен език за целите на AI обобщенията, биха могли да достигнат до всички потребители, които използват инструменти за имейл, задвижвани от изкуствен интелект.

През следващите 12 до 18 месеца Google ще оцени какъв е потребителският отговор на новите инструменти с изкуствен интелект на Gmail.

Очаква се Gemini да спечели 50,8% пазарен дял сред месечните потребители на чатботове с изкуствен интелект в САЩ до 2027 г., прогнозира Emarketer.

Потребителите на Gmail ще могат да се откажат от новите функции с изкуствен интелект.