Семинар по Управление на Взаимоотношенията с Клиентите(CRM) -
"Световни решения и български практики"
6 Октомври 2009, хотел Метрополитън, София
Организатор Списание Enterprise в партньорство с BBLF
Предварителна програма за семинара
09:00 - 10:00 Регистрация
10:00 - 10:15 Откриване - Ева Любомирова , издател сп. ENTERPRISE, Стамен Цаков, Изпълнителен директор ББЛФ
10:15 - 10:45 Процес по управление на взаимоотношенията с клиентите във финансовия сектор, търговските и дистрибуторските компании, Орлин Дочев, CRM биснес, Майкрософт България
10:45 - 11:30 Проучване на Гартнер: Пазарът на CRМ по света, Иван Маглич, Регионален мениджър, Gartner
11:30 - 12:00 Кафе пауза
12:00 - 12:40 Презентация Генерален спонсор - Майкрософт България
12:40 - 13:00 Преставяне на пример за успешен проект от България - презентация на клиент
13:00 - 14:00 Обедна почивка
14:00 - 14:45 "Управление на взаимоотношенията versus Управление на клиентите", Явор Янкулов, e-training.bg
14:45 - 15:05 Презентация Официален спонсор - CSDC
15:05 - 15:30 Кафе пауза
15:30-16:30 Guerilla Marketing в процеса на управление на взаимоотношенията с клиeнтите, Жанет Найденова, JNN-consult
16:30-16:45 Презентация Официален партньор -Нетейдж
16:45 - 17.30 Въпроси и отговори, казуси и закриване на семинара
