Bing, а не Google, се оказва определящата търсачка за това кои брандове ще препоръчва ChatGPT, според изследване, цитирано от searchengineland.com.

Изследването показва, че дори водещи брандове могат да "изчезнат", ако нямат присъствие в Bing.

Фокусът на изследването е върху един въпрос: защо даден бранд не присъства в отговорите на ChatGPT при около 70 повторения на един и същ промпт? Въпросът е "Кои са най-добрите хотели в Ню Йорк?". Избран е, защото пазарът е зрял и конкурентен.

Направен е анализ на споменавания, цитирания, и резултати в търсачките (SERP) в Google и Bing.

Изследователите са избрали да проверят защо Baccarat Hotel New York се появява само веднъж в отговорите въпреки добрите оценки и релевантност.

Основните изводи:

• можете да доминирате Google резултатите и пак да сте слабо представени в ChatGPT;

• Bing е по-важен - класирането там корелира по-силно със споменаванията в ChatGPT;

• в сектори, доминирани от външни източници, видимостта зависи от сложни PR стратегии.

Baccarat vs. Fifth Avenue Hotel

Baccarat се появява 1 път от 68 (1,5%).

Сред най-често споменаваните са големи хотели като Four Seasons Hotel New York Downtown.

ChatGPT също създава подкатегория "бутикови хотели". В нея The Fifth Avenue Hotel се представя много по-добре - 13 споменавания (20%) срещу 1,5% за Baccarat.

Репутацията не е причината. Сравнението показва, че Baccarat е по-стар и с повече отзиви, рейтингите са сходни, а единствената разлика е по-високата цена. Това обаче не може да обясни липсата му в отговорите - например The Ritz-Carlton е още по-скъп и се представя добре в ChatGPT.

Google vs. Bing: ключовата разлика

Когато ChatGPT прави търсене, генерира множество заявки (fanouts), като:

• "best hotels in new york city";

• "top luxury hotels nyc";

• "best boutique hotels new york".

Ако гледаме само Google резултатите, бихме очаквали Baccarat да се представи по-добре, но това не се случва.

В Bing резултатите The Fifth Avenue Hotel доминира - и това съвпада с реалното му представяне в ChatGPT.

Връзката между Bing и ChatGPT

Изследвания показват, че 87% от цитатите в ChatGPT съвпадат с топ резултатите в Bing.

По-важното е, че споменаванията са по-ценни от цитатите. Потребителите помнят препоръките, не линковете.

Как работи процесът накратко:

• брандът се класира в Bing;

• ChatGPT използва Bing резултатите;

• комбинира ги с обучителните данни;

• генерира отговори и препоръки.

Baccarat има добра репутация, но слабо присъствие в Bing, съответно по-малко споменавания.

Интересен детайл е, че в този сектор (хотели и туризъм) доминират медии като Forbes и Conde Nast.

Google показва една статия на Forbes, а ChatGPT и Bing - друга.

Baccarat присъства в Google статията, но това няма ефект. Не присъства в Bing статията и тотално губи видимост.

Т.е. общият подход не работи. Не е достатъчно "да сте във Forbes" - трябва да сте в точната статия, която Bing и ChatGPT използват.