Как изкуственият интелект променя маркетинга, ще има ли нужда от маркетолози след 2030 г. и как бизнесът да изгражда доверие в среда на непрекъснато променящи се технологии? Това бяха част от основните въпроси по време на единадесетото издание на Digital Community Day 2026, което се проведе на 5 ноември в IEC, София.

Организираният от списание Enterprise форум събра представители на бизнеса, маркетингови специалисти и експерти по дигитални технологии, които представиха актуални тенденции, практически решения и реални примери от своята работа.

Една от водещите теми беше навлизането на изкуствения интелект в бизнес процесите. Д-р Павлин Добрев, директор в Bosch Digital и основател и член на Управителния съвет на БАСКОМ, представи възможностите на AI агентите и готовността на българския пазар за тяхното внедряване.

Според цитираните от него данни на Евростат едва 8,55% от българските предприятия използват AI при средно 19,95% за Европейския съюз. Добрев подчерта, че изоставането създава възможности за компаниите, които успеят да внедрят надеждни решения навреме. Според него истинската стойност на технологията вече не се измерва само със скоростта на отговорите, а със способността на автономните системи да изпълняват сложни задачи и да постигат измерими резултати.

Адриан Николов, основател и главен изпълнителен директор на Haide Digital, разгледа промените в онлайн търсенето и електронната търговия. Той говори за нарастващата роля на AI при вземането на решения за покупка и необходимостта компаниите да изграждат авторитет отвъд собствените си сайтове. Според Николов потребителите все по-често проверяват продукти, цени и алтернативи чрез AI асистенти. За бизнесът това е знак, че онлайн репутацията, независимите отзиви и качественото съдържание стават все по-важни фактори за конкурентоспособността.

Богдан Богомилов, Digital Marketing Manager в "Мебели Виденов" и Vellea Global, представи очакваното навлизане на Google Shopping в България. И макар официална дата за старта все още да няма, той призова онлайн търговците да започнат подготовката си чрез подобряване на продуктовите каталози, изображенията, описанията и техническата инфраструктура на магазините.

Човешката креативност и автентичното съдържание не могат да бъдат заменени и ще бъдат все по-търсени, категорична е Мария Гулишева, основател на MOGIC DIGITAL. Тя представи кампании, постигнали над милион органични гледания без рекламен бюджет. Чрез конкретни примери тя показа как добрата идея, хуморът и познаването на аудиторията могат да бъдат по-важни от мащаба на рекламната инвестиция.

Петър Хаджиколев, маркетинг директор на VIDAS, продължи темата, с примери за изграждането на общности около брандовете, като постави акцент върху разликата между аудитория, доверие и реална ангажираност. Според него успешната комуникация изисква не просто привличане на внимание, а създаване на споделени преживявания и готовност бизнесът да се променя в отговор на потребителските очаквания.

Как се създава нов бранд от нулата разказаха Димитър Шиков и Александър Иванов чрез примера на Ninja Mame. Те проследиха процеса от откриването на пазарна ниша до позиционирането и дистрибуцията на продукта, който достига до над 2500 точки на продажба за по-малко от два месеца след старта си.

Александър Кръстев, основател на BookMark, насочи вниманието към B2B маркетинга отвъд LinkedIn. Той представи възможностите за интегриране на различни комуникационни канали, CRM системи и инструменти за анализ на данни, както и значението на служителите като посланици на корпоративните брандове.

Практически резултати от новите рекламни канали представи Станислав Владимиров от Netpeak Bulgaria. Той показа данни от кампании в ChatGPT Ads и TikTok, включително пример за онлайн магазин, постигнал възвръщаемост на рекламните разходи от 7,15 чрез TikTok. Основният му акцент беше, че евтиният клик не гарантира продажба, а ефективността на рекламата трябва да се оценява през целия потребителски път, а не само чрез последното взаимодействие преди покупката.

Бъдещето на професията и доверието в дигиталната комуникация - във фокуса на две панелни дискусии

В разговора "От реклама към влияние - как създателите променят начина, по който се изграждат брандове?" Славена Вътова и Васил Цветков от L'Oréal Dermatological Beauty, с модератор Иван Иванов от Influencer.bg, обсъдиха ролята на автентичността, творческата свобода и дългосрочните партньорства. Участниците подчертаха, че доверието не се изгражда с единична рекламна кампания, а с последователно поведение и реална връзка с аудиторията.

Един от най-провокативните въпроси на форума беше "Ще има ли нужда от маркетолози след 2030 г.?". В дискусията, модерирана от Катя Димитрова, председател на Управителния съвет на БАКА, участваха Кирил Хаджидинев от Onion Solution, Десислава Топалова от Nova Broadcasting Group, Константин Петров от Carlsberg Bulgaria и Цветина Младенова от Nestlé. Панелистите обсъдиха автоматизацията на рутинните задачи, променящите се професионални умения и необходимостта от адаптация. Въпреки различните си позиции те откроиха значението на критичното мислене, човешката преценка и способността да се създава реална стойност в условията на ускорено технологично развитие.

Технологиите променят инструментите и процесите, но устойчивият бизнес успех продължава да зависи от правилната стратегия, доверието и разбирането на потребителите. И въпреки, че изкуственият интелект разкрива нови възможности за автоматизация и растеж, той поставя и по-високи изисквания към професионалната експертиза, качеството на съдържанието и измерването на реалните резултати, категорични са участниците на Digital Community Day 2026.