Базираните на изкуствен интелект агенти бързо намират различни приложения в онлайн търговията. Те помагат за откриването на продукти измежду хиляди публикации и свеждат плащането до само един клик.
Google, PayPal и eBay се надпреварват да овладеят този интерфейс, всеки с различна стратегия, но с обща цел: да дефинират как потребителите пазаруват в ерата AI агентите, пише pymnts.com.
За търговците последиците са сериозни. Ако не могат да се адаптират към начина, по който агентите филтрират и осъществяват трансакции, рискуват да изчезнат напълно от потребителската пътека при пазаруване.
Новата икономика на краткия списък
Откриването вече не е свързано с ключови думи и безкрайни превъртания. В ерата на агентите с изкуствен интелект заявките стават контекстуални и разговорни. Задавате "черна рокля за лятно коктейлно парти край морето" и агентът връща няколко опции.
Предизвикателството вече не е в това един онлайн магазин да бъде индексиран, а да влезе в AI селектираните кратки списъци. Това изисква структурирани каталози, чисти метаданни и семантично подравняване.
Google вече преоформя собственото си търсене. Новият AI режим позволява на потребителите да описват продуктите естествено и да получават визуални мрежи с резултати. Conversational AI Shopping Agent позволява на търговците на дребно да използват брандирани асистенти, които насочват клиентите през дигиталния щанд.
За търговците летвата се вдига, непълните атрибути или лошите данни за изображенията вече не означават по-нисък SEO ранг, а изключване от отговорите на агентите.
Онлайн платформата eBay се опитва да задържи по-малките търговци в тази игра. Програмата AI Activate с OpenAI предоставя на 10 000 малки предприятия във Великобритания достъп до ChatGPT Enterprise и обучение, за да им помогне да подобрят обявите, маркетинга и операциите. Програмата е на стойност 3 милиона паунда, като не просто подкрепя продавачите, а защитава платформата. Ако агентите с AI игнорират дългата верига от продавачи, съществуването на платформата е застрашено.
Изпълнението поставя казуси
Да бъде включен в краткия списък на агентите е половината от битката за един онлайн търговец. Агентите трябва да могат да завършат покупката без проблеми. Това повишава залозите за плащанията и изпълнението на поръчките. Всеки проблем при плащането, доставката или връщането може да доведе до трайно изключване от потребителската пътека на AI агента.
PayPal например преоткри Honey като нещо повече от инструмент за купони. Сега този инструмент показва продукти в отговор на запитвания от агенти и насочва покупките директно през платформата за разплащания. Така PayPal се позиционира не само като обработващ, но и като оркестратор на агентска търговия.
Междувременно OpenAI стартира Instant Checkout и позволява на американските потребители да купуват продукти от Etsy директно в ChatGPT. Търговците на Shopify скоро също ще се присъединят към тази функционалност.
Бутон "Купи" позволява на потребителите да потвърдят подробности и да завършат покупка, без да напускат чата. Изпълнението на поръчката, евентуално връщане и обслужването са ангажимент на търговеца, но самата трансакция се случва изцяло в интерфейса на агента.
Тези ходове подчертават как изпълнението се превръща в решаващ фактор в агентската търговия. Търговците трябва не само да бъдат откриваеми, но и да нямат спънки при трансакциите в средата, в която агентите работят.
Агентите с изкуствен интелект вече не са тестов случай в периферията на търговията на дребно. Те вече оформят кои продукти виждат потребителите, как се извършват покупките и къде се доверяват плащанията.
Как да развиете дигиталното представяне на бизнеса си в ерата на изкуствения интелект? Как се променя потреблението и как да позиционирате продуктите и услугите си онлайн и офлайн? Елате на десетото юбилейно издание на Digital Community Day на 5 ноември 2025 г.! Вижте повече информация за събитието на сайта му!
Вземете запис от AI in Digital Marketing Masterclass 2025: https://tickets.enterprise.bg/produkt/videozapis-ot-ai-in-digital-marketing-masterclass-2025-g/
