Потребителите жадуват за автентични преживявания, свързани с брандовете, които сами по себе си дигиталните медии не могат да осигурят, според ново проучване на Quad и The Harris Poll, което разкрива трайната сила на физическите медии в един все по-дигитален свят.

"Мисля, че потребителите имат невероятни детектори за глупости. Ако не сте последователни в историята си, те няма да ви повярват. Това е неавтентично", казва Хайди Уолдъски, вицепрезидент по бранд маркетинг в Quad, цитирана от Emarketer.

Дигиталното не е достатъчно: Потребителите искат тактилни преживявания

Проучването на Quad разкрива изненадваща тенденция: 71% от потребителите смятат, че печатните медии са по-автентични при свързването с марките, отколкото дигиталните медии.

Това предпочитание не се ограничава само до по-старите поколения - 63% от представителите на поколението Z и милениалите изразяват интерес към печатни медии в сравнение с 48% от възрастните като цяло.

"Това, което ни казват, е: "Имам реална психологическа нужда като човешко същество от тактилни преживявания", обяснява Уолдъски. "Не става въпрос за носталгия, защото тези по-млади поколения просто нямат опита, за да искат да се върнат към това, което е било", посочва още тя.

Физическите медии създават по-силни връзки с потребителите по неврологични причини. Физическото взаимодействие помага за запазването на информация по начини, които дигиталните медии не могат да възпроизведат.

Последователността е ключова за автентичното разказване на истории

За марките, които искат да създадат автентични връзки, последователността в различните канали е от съществено значение. Автентичното разказване на истории не е само за думите, които брандовете използват, но и за това как се държат във всички точки на контакт.

Махалото се връща към изграждането на марката

Завръщането на Nike в Супербоул след 25-годишно отсъствие сигнализира за по-широката тенденция брандовете да преоткриват значението на разказването на истории след прекомерния фокус върху маркетинга на ефективността.

Тази промяна идва в критичен момент, когато много марки съкращават инициативите си за изграждане на марка в полза на маркетинг, базиран на ефективността - стратегия, която може да има обратен ефект в дългосрочен план.

Физическите точки на контакт, като опаковката например, дават ключови възможности на брандовете да изградят смислени връзки. Опаковката е вид тактилна форма на преживяване на марката. Потребителите рядко осъществяват човешки контакт с представители на брандовете, които купуват, но преживяват историята им първо с опаковката.