Изкуственият интелект (AI) коренно променя работното място, независимо дали хората го признават, или не. Докато ръководните екипи дебатират политиките за технологията, служителите вече използват базирани на AI инструменти, често тайно. Това може да създаде организационна слепа точка, която подкопава иновациите и надзора.

Проблемът не е в това, че служителите използват изкуствен интелект, а в това, че се страхуват да говорят за него, според публикация в Digiday.

Когато служителите използват AI технологии тайно, те пропускат важна възможност за професионално развитие. Има риск, ако хората злоупотребят с AI базирани инструменти за твърде много от задачите си, да изнесат навън неща, които всъщност са "мускули", които трябва да тренират сами.

Освен това скритото използване на технологията може да разруши екипното сътрудничество. Хората понякога си казват: вместо да питам мнението на хората в екипа ми, просто ще попитам ChatGPT. Така се разрушава екипното сътрудничество — има екип от индивиди, които работят в сътрудничество с изкуствен интелект.

Според експерти много от служителите не крият използването на изкуствен интелект, защото се опитват да се измъкнат от нещо — крият го, защото се опитват да напреднат, без да си навлекат неприятности.

AI базираните инструменти са ключови за продуктивността на служителите. Хората ги използват, за да пишат по-бързо, да се организират по-умно и да комуникират по-ясно. Те решават проблеми в реално време с инструменти, които не съществуваха преди няколко години, но го правят тихо, често в сенките — не защото им липсва етика, а защото им липсва яснота и усещане за безопасност. Последното е отговорност на ръководството.

Ако бизнесът не изгради култура, в която иновациите са добре дошли, служителите все пак ще се възползват от тях, но без компаниите, които ще изгубят видимост, надзор и доверие.

Ръководството на компаниите има отговорност да създаде политики около практичното и етичното използване на изкуствен интелект на работното място и да комуникира тези политики с екипите. Ръководството трябва да сподели примери за практични начини за използване на AIи да хвърли светлина върху областите, където изкуствен интелект не трябва да се използва. Тази прозрачност премахва страха и срама, които някои служители свързват с използването на изкуствен интелект на работа.

Подходът изисква постигане на деликатен баланс между надзор и иновации. Предизвикателството пред експертите в сферата на човешките ресурси е да помогнат на служителите да разберат кои задачи са подходящи за помощ от AI базирани инструменти и кои изискват човешка преценка.

Административната работа може да бъде перфектна за осъществяване от изкуствен интелект, но стратегическото мислене и творческото решаване на проблеми остават в областта на хората.

За организациите, готови да направят такава културна промяна, е важно да заложат на измерими резултати, а не неясни стремежи. Вместо просто да казват, че искат да въведете AI инструменти в работните процеси, те трябва да определят конкретни цели с ясни срокове и измерими показатели за оценка.

Когато лидерите позиционират дискусиите за изкуствения интелект като партньорство, а не като проверка, те създават психологическа безопасност.