Точното измерване на това, което знаете - и, по-важното, това, което не знаете - може да направи разликата между успеха и провала като мениджър. Според проучване сред 36 хил. фирми, чието начало е положено през 90-те години на ХХ век, предприемачите, които се впускат в нови области, са по-самоуверени, но ръстът на продажбите и служителите им се представят по-слабо от очакванията им.

Лесно е да си представим главен изпълнителен директор, насърчен от минали успехи в сектора на потребителските стоки например, който навлиза в технологичната индустрия, само за да види как стойността на компанията се срива, защото е подценил сложността на разработката на софтуер, пише Harvard Business Review.

По подобен начин се провалят и редица сливания и придобивания - не защото са изначално погрешни, а защото лидерите на компаниите всъщност не разбират пазарите или технологиите.

Уорън Бъфет е казал следното: "Опознайте своя кръг от компетенции и се придържайте към него. Размерът на този кръг не е много важен; познаването на неговите граници обаче е жизненоважно. Опознаването на нечий кръг от компетенции е по-лесно да се каже, отколкото да се направи".

Прекомерни претенции и опасност от самовъзприемане на експертиза

Каква е вашата финансова проницателност? Ако някой ви попита за "годишен кредит" - какво бихте казали? Може би терминът звучи познато, дори технически правдоподобно, но е извън кръга ви на компетентност. Там е работата, че термин годишен кредит не съществува.

Твърдението за познаване на несъществуващи термини - по дефиниция извън кръга на компетенциите на никого - е феномен, наречен "свръхпретенции". От респондентите в проучване на самовъзприета експертиза 91% твърдят, че знаят поне един фалшив термин, а 60% твърдят, че знаят нещо за три такива термина.

Това откритие подчертава, че да се чувстваш експерт често не е свързано с това да си такъв. Чувството на хората за експертен опит е повлияно отчасти от фактори, които не са свързани с действителните познания, които други хора имат, престижа на тяхното образование и дори познаването на думите във въпросите, които им се задават.

Стойността на истинската експертиза

Увереността е ценна, но трябва да бъде обвързана с реалността. Истинската експертиза, основана на действителни знания и опит, дава предимство не само в компетентността, но и в познаването на кръга около нея. Въпреки че самоувереността в експертизата насърчава претенциите, истинската експертиза - отразена от превъзходното представяне на тестове за знания, помага на хората да избегнат този капан.

Подобен модел се вижда от проучване сред медицински специалисти. Практикуващите лекари с техния богат опит в реалния свят са по-малко склонни от студентите да твърдят, че познават измисленото лекарство мебамектин или измисленото състояние остра диатрезия. Професорите по психология на развитието по подобен начин не съобщават толкова голяма осведоменост за псевдопсихологическите термини, колкото техните студенти.

Едно предупреждение: Защитата, която предлага истинската експертиза, е скромна в сравнение с окуражаващия ефект на самовъзприеманата експертиза.

Как да разпознаем експертизата у другите

Никой не може да бъде експерт във всичко и ефективните лидери разбират това. Когато достигнете границите на вашето знание, идентифицирането и опитът на другите стават от съществено значение.

Ако си представите, че работите в комисия за наемане на служител и трябва да избирате между двама окончателни кандидати за техническа роля, единият влиза в стаята с увереност и говори свободно за постиженията си, а другият - също толкова квалифициран на хартия, е по-сдържан, като от време на време спира да помисли, преди да отговори, повечето хора биха били привлечени от първия кандидат.

Изследване обаче показва, че увереността, ако не е подкрепена с истински опит, ще предразположи хората да се отклонят извън своя кръг на компетентност. Ключът тогава е да се съсредоточите върху това, което хората са направили, а не върху това, което казват. Реториката на първия кандидат може да засенчи по-тихия, но по-тихият кандидат може да притежава минали постижения, които по-добре да подскажат за успеха му на позицията.

На практика това означава оценяване на съветници, членове на екипа или партньори въз основа на осезаеми резултати, а не на увереност или красноречие. Миналото е пролог към бъдещо представяне.

В управлението, където решенията често се вземат при високи залози и сложни и несигурни ситуации, надценяването на компетентността може да доведе до скъпи грешки. Номерът е да се придържате към сентенцията на Бъфет и да различите истинската експертиза от нейния крещящ, но фалшив вариант, както у себе си, така и у други хора.

Това е изненадващо предизвикателна задача. Вместо да се подлъгвате по увереността, подложете себе си и другите на изпитание, за да разкриете истинската експертиза. Следвайте данните от доказан опит или задавайте подробни въпроси, които изискват задълбочени обяснения. Разпознайте границите си, като непрекъснато предизвиквате собствените си способности.

Познаването на вашия кръг от компетенции означава разбиране на това, което наистина знаете, идентифициране на области, в които имате нужда от растеж, и търсене на хора, които са доказали техния опит.