Франция забранява "студените" обаждания без предварително съгласие на потребителите от 11 август 2026 г.

Целта е да се защитят потребителите от натрапчиви търговски предложения и да се предпазят уязвимите хора от измамни практики, пише Euronews.

Отсега нататък ще бъде незаконно да се осъществява контакт с потребители без тяхното предварително съгласие. Съгласието, освен това, може да бъде оттеглено по всяко време, казва Алис Вилкот, началник на кабинета в Генерална дирекция "Конкуренция, потребителски въпроси и контрол на измамите".

Практиката ще бъде разрешена в две ситуации: когато дадена компания вече е получила съгласието на клиентите, например по време на покупка, посещение в магазин или чрез формуляр, и когато обаждането се отнася до съществуващ договор.

Правителството твърди, че законът е в отговор на дългогодишни оплаквания на потребителите. Властите изчисляват, че около три четвърти от хората във Франция получават поне едно непоискано обаждане за продажба всяка седмица, а много от тях получават и повече.

Санкциите за нарушаване на закона ще бъдат сериозни. Физическите лица могат да бъдат глобявани с до 75 000 евро на обаждане. Компаниите могат да бъдат глобявани с до 375 000 евро на обаждане.

Във Франция и в момента действат ограничителни мерки относно търговските повиквания, например в определени дни и часове, от и до определени номера, както и за няколко сектора. В страната съществува и платформа, в която всеки потребител може да впише номера си, ако не желае търговци да осъществяват контакт с него.

Новият френски закон предизвиква безпокойство в Мароко. Министърът на заетостта Юнес Секури коментира, че заради рестрикциите до 50 хил. работни места в кол центровете са изложени на риск.

Ниските разходи за труд, голямата френскоговоряща работна сила и относително слабите профсъюзи направиха Мароко привлекателна дестинация за международни компании, особено за френски фирми, които се стремят да намалят разходите си. Френският пазар представлява над 80% от аутсорсинг сектора в африканската страна.

В Германия действа подобна система от 2009 г., посочват от Euronews. Нидерландия също затегна правилата от миналия месец. Канада има свой собствен списък за забранени обаждания, а във Великобритания - услуга за предпочитания на потребителите. Компаниите на Острова, които се обаждат на хора, отказали такава услуга, могат да бъдат глобени до 500 000 паунда (583 000 евро) на обаждане.