28 юни 2025 г. - по-малко от десет дни преди присъединяването на България към еврозоната влезе в сила директива на Европейския съюз от 2019 година, а именно Европейският акт за достъпност. Този закон регламентира изискванията към сайтове и мобилни приложения за достъпност за хора с увреждания и най-вероятно е регулация, за която не сте чували. Но за разлика от много други регулации, тази може да ви доведе

15% повече клиенти

Представете си, че са ви завързали очите и трябва да намерите любимото си кисело мляко и правилната лютеница в супермаркета. Трудно, нали? С подобна трудност се сблъсква всеки незрящ човек в ежедневието си.

А вярвате или не - има незрящи хора, които изкачват петхилядници, катерят се по скали, влизат в пещери, вдигат цели заведения на крака с музиката си. Но уви - изборът на кисело мляко не е тяхната суперсила.

Достъпните сайтове и приложения позволяват на тази група хора да извършват самостоятелно ежедневни задачи, за които дори не се замисляме.

А статистиката? 15% от населението на Европейския съюз са хора с трайни увреждания. Като имаме предвид тенденцията за застаряване на населението, този процент най-вероятно ще продължи да расте.

Кои бизнеси засяга

В дигиталния свят директивата обхваща сайтовете и мобилните приложения на онлайн магазини, банки, телекоми, финансови институции и транспортни компании, превозващи пътници.

Предвидени са и изисквания към физически продукти като лаптопи, таблети, телефони, банкомати, билетни системи и системи за чекиране.

Има, разбира се, изключение за микропредприятията. Законът в България се нарича "Закон за изискванията за достъпност на продукти и услуги" и беше приет на 28 март 2025 г.

Изискванията за достъпност следват международни стандарти, които дефинират редица критерии - от достъпност за хора с дислексия и далтонизъм до достъпност за незрящи, глухонеми и хора с моторни увреждания.

Процесът по достъпност

Той започва с одит на сайта и/или мобилното приложение. Съществуват много технически инструменти, включително и безплатни, които могат да се използват за първоначален анализ. Имайте предвид обаче, че те откриват само между 60% и 80% от проблемите.

Най-простият пример: инструмент може да провери дали имате алтернативен текст към банер за промоция, но не може да каже дали текстът описва промоцията адекватно и дали е на правилния език. Това е тривиален случай, но сме виждали немалко ситуации, в които потребителят не може да завърши поръчката си, защото част от формата не е достъпна - въпреки че техническият инструмент не отчита грешки.

Решението, което подобрява животи

В Access Drum подходът ни към одитирането на достъпността е по-комплексен.

Ние преквалифицираме хора с увреждания като експерти по тестването и заедно с тях работим по одита на онлайн магазини, мобилни приложения и сайтове. Тази комбинация от технология и истинска човешка обратна връзка гарантира най-високо ниво на достъпност и съответствие с регулациите.

Така можем не само да посочим проблемите, но и да предложим най-добрите решения - които не винаги са очевидни.

Ако имате нужда от помощ за достъпността на вашия онлайн магазин, мобилно приложение или сайт, или искате да научите повече за Европейския акт за достъпност, научете повече в нашия сайт от тук.

*Платена публикация на Access Drum.