На 27 октомври се проведе традиционния годишен форум "CRM Evolution 2016", организиран от сп. Enterprise. На него присъстваха едни от най-разпознаваемите лица на бизнеса, а лектори бяха хора с дългогодишна практика, които споделиха с публиката с какво са се срещнали, из0ползвайки CRM системите, както и как точно са стигнали до тях като инструмент за управляване на бизнеса им.

"CRM осигурява изпращането на мейлите, организацията и др. Чрез нея можем да разберем какви са приоритетите и желанията на таргет групата ни." - Борил Богоев - онлайн предприемач и консултант.

" Крайният клиент е много информиран. Той иска да бъде обслужен индивидуално, да бъде глезен, не иска да бъде включен към общия „кът“." - Иван Арнаудов - основател и изпълнителен директор Sales Strategy Consulting.

„CRM системите са само един от инструментите на търговските представители." - Светодар Йосифов, основател и изпълнителен директор на Брейктайм АД.

"Кой е нашият път към успеха?
Да работим с правилните обекти, вършейки правилната работа, екипирани с подходящите умения, по най-ефективния начин, давайки ни устойчиво конкурентно предимство. Нито едно от тези неща нямаше как да се случи, ако не се бяха използвали определени данни от пазара." - Милен Драгиев - Division Director - Авенди ООД

"От гледна точка на CRM системите, трябва да имаме предвид и мобилността – във всеки един момент е нужно да имаш достъп до информацията и тя да се обновява по-често, за да може където и да си, да успееш да реагираш адекватно на ситуацията или проблема." -  Владислав Ончев - мениджър отдел "Project Management", BG Business Solutions

"Технологията, която използваме трябва да събира информация, да я поддържа, нужно е да защитим информацията, защото тя е най-ценна в една компания" - Paraflow

"В момента у нас работят 385 хиляди компании, това е ръст с 0,7% за една година, което значи, че бизнесът започва да излиза от кризата." - Людмил Стойчев от CBN Panoff & Stoychev