Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image

ENTERPRISE | April 22, 2019

Отиди най-горе

Най-горе

Технологии

Поглед отвътре в света на технологиите и иновациите.

Еволюцията на ритейла: технологии, потребители, маркетинг

27/02/2019 |

Как еволюира пазарът, какво е бъдещето на търговията и какви са съвременните тенденции при търсенето, предлагането и потребителското поведение – това дискутираха водещи експерти в ритейл сектора на форума „Мy Success in Retail # 4.0 – готови ли сте за бъдещето на търговията?”, който се проведе на 26 февруари в София, в Интерпред – Световен търговски център.

Експертите и публиката обсъждаха още къде е българският българският пазар на картата на технологичната трансформация, как да се възползваме от дигиталния маркетинг, за да сме в крак с потребителите, как да управляваме марките си в дигиталната ера, как да изграждаме доверие и лоялност у клиентите.

Ако 53% от световното население има достъп до интернет, то в България този дял достига 64%, коментира Нели Върбанова, Client Sales and Services Executive, Nielsen България, по време на форума. свързаните потребители в България са 4,7 милиона, като 96 на сто от тях са пазарували поне веднъж стоки онлайн. Най-много онлайн се купуват дрехи и други стоки в областта на модата – 59%, пътувания и екскурзии – 59%, и събития (кина, театри, концерти) – 40 на сто, посочи тя.

Световна тенденция е да намалява броя на членовете в едно домакинство на фона на засилването на урбанизацията и увеличаването на динамиката на живота. Това води до необходимост от бързина и удобство при пазаруването на бързооборотни стоки, коментира Нели Върбанова.

Хиперсвързаността в обществото провокира развитието на онлайн търговията, също така – многоканалното пазаруване, здравословното хранене и устойчивото пазаруване. Тези тенденции са валидни и за България, допълни тя.

Според данни, представени от Добромир Живков, управител на Market Links, 73 на сто от потребителите у нас пазаруват онлайн. От тях 41% го правят непрекъснато, а 16 на сто – дори по няколко пъти на ден. Онлайн пазаруват всеки ден 9 на сто от посочената група, 5-6 пъти седмично – 4%, и 3-4 пъти седмично – 3 на сто.

Добромир Живков допълни, че 43 на сто от пълнолетните българи са пазарували поне веднъж онлайн през 2018 г. Общо 60% от интернет потребителите пазаруват онлайн, а най-активната възрастова група е 16-59 г. Най-ползвани са големите онлайн магазини – 40% от потребителите. Атрактивно е и груповото пазаруване – 37 на сто от потребителите пазаруват така, и социални медии – 27 процента.

Най-купувани онлайн, според проучването на Market Links, са дрехи, аксесоари и обувки – 77%, потребителска електроника – 40 на сто, пътувания и туризъм – 40%, козметика и продукти за тялото – 34 на сто.

В същото време 57% от пълнолетните българи и 40 на сто от ползващите интернет не пазаруват онлайн. Това са над 3,5 млн. потребители и именно това е потенциалът за развитие, коментира Добромир Живков.

На този фон през втората половина на миналата година са се засилили притесненията на българите заради по-големи бъдещи разходи предвид високата инфлация. Засилване на инфлационната тенденция се очаква и за 2019 г. и това ще рефлектира върху разходите за бързооборотни стоки. Това обяви Весела Калчишкова, Director Consumer Panel Services Consumer Experiences, GFK България, по време на форума.

За поколението Z, което става все по-важно за търговците, е ясно, че е по-взискателно към търговците и с по-високи очкавания към тях от всяко друго поколение. Те искат магазин, който възприема технологията по начин, по който те го правят. Те са нетърпеливи и ако очакванията им не са изпълнени, не биха пазарували при същия търговец, коментира Сава Ахмаков, Client Service Director, proof. Тази тенденция определя и важността на технологиите за ритейла.

Един важен параметър за достигане до потребителите е дигиталното съдържание. Данните сочат, че дневният скрол на потребителите в интернет е 90 м., в същото време социалната медия позволява 200% органично проникване (organic reach) и 740% увеличение на ангажираността на потребителите от съдържание. Относно видео форматите вече се намираме в ерата на вертикалното видео и потребителите не ползват лендскейп формата за гледане на видео. 80% от видеото в социалните медии е вертикално видео, както и 70 на сто от видеата в YouTube са във вертикален формат. Според проучванията подобен вид вертикално видео може да увеличи до 33% разпознаваемостта на бранда, подчерта той.

Друга актуална технологична тенденция са чатботовете. Те са едно от най-силните неща, които могат да влязат в ритейл комуникацията, допълни Сава Ахмаков.

Ако искаме да влияем на покупателните навици, най-важно е да разбираме какво правят потребителите и защо го правят, посочи и Симона Йорданова, Middle Project Manager, Netpeak България. Тя показа практически инструменти за проследяване поведението на потребителите в сайта и да се откриват проблеми с регистрациите и поръчките, със скоростта на сайта, разминавания и трудна ориентация.

Изкуственият интелект има огромня роля в маркетинга, сподели Мартин Войнов, мениджър „Дигитален маркетинк“, Загорка АД. Освен това за всяка маркетингова кампания е най-важно да се поставят правилните цели, както и да се подберат правилните KPI. Много важна метрика например е органичното проникване сред потребителите, подчерта той.

Миалена Халваджийска-Видекова, Digital Commerce Manager в Кока-Кола България, представи платформата за геймификация MySparks. Системата представлява пресечна точка между интересите на милениум поколението и генерация Z и ангажираност с бранда. Един от основните „стълбове“ в приложението MySparks е потребителското съдържание. Друг такъв са инфлуенсърите, сред които – изявени личности с голямо обществено влияние сред целевата аудитория.

Миалена Халваджийска-Видекова разказа, че идеята за MySparks се ражда случайно в резултат на конкурс в региона, чиято цел е да се създаде платформа за ангажираност на тийнейджъри. Идеята не печели, но хората, които стоят зад платформата убеждават мениджмента да пристъпи към нейната реализация. Така приложението за геймификация става факт през 2015-2016 г., а през 2017 и 2018 платформата регистрира голямо развитие и успех. В момента Кока-Кола България работи по разработката на приложение за страните от региона, което ще бъде пуснато тази година.

Ясни цели, анализ на резултатите, приоритизиране, слушане на потребителите и говорене на техния език са основните правила, които следват Сладкарници „Неделя“ при своите кампании в социалните медии. Това сподели Мирослава Станева, маркетинг мениджър в компанията, по време на форума.

5 ефективни онлайн тактики за ритейл бизнеса през 2019 г. показа Петър Владимиров, Client Service Director&Partner, Interactive Share, по време на практическата част „Мастър клас“.

Форумът „Мy Success in Retail # 4.0 – готови ли сте за бъдещето на търговията?” е част от поредицата за успешни практики в различни бизнес сектори MySuccess.bg на сп. ENTERPRISE.

Партньори на форума: Баркод Системи България, Идънред България АД, Баристо, IAB България, EventsPro

Дигитален партньор: Netpeak

Tableau е лидер при системите за бизнес анализи в международната класация Gartner Magic Quadrant за седма поредна година

26/02/2019 |

Tableau за седма поредна година е лидер при системите за бизнес анализи (BI – Business Intelligence) в престижната глобална класация Gartner Magic Quadrant. Класацията е напълно безпристрастна и има за цел всяка година да сравни модерните аналитични и BI софтуерни решения на пазара по редица параметри, сред които инфраструктура, подготовка и управление на данните, аналитични възможности, споделяне и вграждане на резултатите от анализите, лекота на работа, цялостен интерфейс и други. Системата Tableau, която се предлага у нас от българската компания за бизнес софтуер Тим ВИЖЪН България, устойчиво заема лидерска позиция в класацията.

 

Сред факторите, които допринасят в най-голяма степен за това е изключително лесният за работа, интуитивен интерфейс и богатите функционалности на Tableau, които през последните години направиха бизнес анализите достъпни на практика за всички. Поредна крачка в тази посока е въвеждането на функцията Ask Data, която е част от най-новата версия на решението и позволява на потребителите да задават въпросите, които ги вълнуват директно към данните си и да получават отговор под формата на интерактивни графики. Tableau помага на потребителите да обработват в кратки срокове големи обеми информация от множество разнообразни източници и да представят резултатите по нагледен и разбираем начин без за целта да са необходими специфични умения в областта на програмирането.

 

Цялата политика и стратегия на компанията са фокусирани върху потребителите и техните отзиви са сред основните двигатели в развойната дейност и разширяването на BI решението с нови функционалности. Това не остава незабелязано и не е случайно, че Tableau се радва на изключително висок потребителски рейтинг, който го поставя в челото на класацията на Gartner по отношение на потребителско изживяване, лекота и удобство на работа и реални бизнес ползи.

 

Tableau е сред най-бързо развиващите се компании на пазара на решения за бизнес анализи, като в края на 2018 г. приходите й надхвърлиха психологическата граница от 1 милиард долара, а решенията й се използват от над 86 000 организации в цял свят, сред които гиганти като Lufthansa, JPMorgan Chase, Honeywell, Pfizer и ред други. Компанията непрестанно влага усилия в развитието и разширяването на своя продукт, допълвайки го с изкуствен интелект, машинно самообучение и функции за автоматизация, които подпомагат потребителите в процеса на свързване, интерпретация и анализ на данните.

Как технологиите се приближават до хората? IBM с няколко прогнози за бъдещето

12/02/2019 |

Технологиите могат да помогнат на фермерите да максимизират добивите си, да се намали разхищението на храна, да подкрепят процесите по рециклиране и т.н. Това са част от проблемите, по които учените на IBM вече работят. Повече

Четири тенденции в електронната търговия, които не бива да се подценяват

08/02/2019 |

Електронната търговия отчете рекордно постижение през 2018 г., като приходите от продажби в световен мащаб са достигнали 2,8 трлн. долара, според данни на портала Statista.com. Повече

Идва времето на умните тоалетни

04/02/2019 |

Може и да е неочаквано за мнозина, но обзавеждането на банята е един от секторите, в които напредъкът на съвременните технологии оказва сериозно влияние. И през новата година в тази област могат да се очакват интересни нововъведения и тенденции като автоматично почистване на седалката след употреба, избор на различни музика и осветяване, както и употребата на смесители с гласово разпознаване, настройващи водата според индивидуалните нужди и желания, споделят от българската компания Geraka, която е специализирана в баните и тоалетните. Повече

Рекламата през 2019 г.: Изкуствен интелект, повече видео, повече свързаност

01/02/2019 |

Настъпи година, изпълнена с предизвикателства пред рекламните специалисти. Бавната смърт на традиционните рекламни средства (телевизия, вестници), възходът на новите рекламни средства (мобилни, видео), както и на новото поколение потребители, означава, че отговорните за разпространението на информацията за продукти и услуги ще трябва да работят по-иновативно, за да постигнат целите си. Повече

Системите за управление на бизнеса вече ще разбират какво им говорим

30/01/2019 |

Навлизането на комуникацията на естествен език със софтуера, бизнес анализите, вградени директно в системите, редица нови направления в изкуствения интелект, както и технологиите за добавена реалност (augmented reality) – това са някои от най-интересните тенденции, които ще променят сегмента на бизнес софтуера през 2019 година. Машинното обучение (machine learning) и автоматизацията на процеси също ще продължават да оказват влияние върху системите за управление на бизнеса, помагайки им да отговорят на лавинообразното нарастване на информацията и растящите клиентски очаквания, става ясно още от анализ на българската компания за бизнес софтуер Тим ВИЖЪН България. По-долу можете да се запознаете по-подробно с най-интересните тенденции в този технологичен сектор през следващите дванадесет месеца. Повече

Системата за бизнес анализи Tableau Desktop оглави престижна международна класация за корпоративен софтуер

28/01/2019 |

Системата за бизнес анализи Tableau е лидер в категория „Топ 50 на корпоративните продукти“ в класацията на сайта g2crowd.com, която оценява всички системи за управление на бизнеса според отзивите на реалните им потребители. Популярният Business Intelligence (BI) софтуер изпреварва по тези показатели други наложени софтуерни решения, както и бързо развиващи се онлайн услуги. Освен това Tableau Desktop намира място и в топ 5 в класацията при бизнес софтуера за средни по размер компании. Повече

Как технологиите ще влияят на живота през 2019 г.: Облак, блокчейн, изкуствен интелект

23/01/2019 |

Широко разпространение на публичните дигитални услуги, включително и за мобилни устройства, все по-дълбоко навлизане на облака и блокчейн в различните индустрии и публичния сектор, внедряване на изкуствен интелект и различни дистанционни услуги – това са част от технологичните иновации за 2019 г., които ще повлияят живота на хората. Повече

Британската ИТ компания Viafik стартира международна платформа за продажба на билети за транспорт в България

16/01/2019 |

Британската ИТ компания Viafik стартира проект за създаване и внедряване на дигитална платформа в България, която ще обединява всякакъв транспорт и ще дава възможност за закупуване на билети онлайн за тях. Повече