Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image

ENTERPRISE | September 28, 2020

Отиди най-горе

Най-горе

Маркетинг

Практически съвети и добри практики от всички нива на управление на модерното предприятие.

Някои тънкости за рекламата във Facebook, които работят

28/09/2020 |

Глобалната пандемия нанесе опустошителен удар върху търговията на дребно, като същевременно даде още по-големи възможности за електронната търговия. Това накара много хора да се опитат да се включат в екшъна само за да научат от първа ръка, че не е толкова лесно, колкото първоначално са предполагали, че ще бъде. Повече

еCommerce Annual Summit 2020: Тотална трансформация за онлайн бизнеса

25/09/2020 |

На 24 септември 2020 г. се проведе петото издание на форума еCommerce Annual Summit 2020, организиран от сп. Enterprise.

Водещи експерти в сферата на електронната търговия коментираха тенденциите в електронната търговия на фона на пандемията от новия коронавирус и добрите практики за изграждане на работещ, функционален онлайн магазин, който да отговаря на съвременните изисквания на потребителите както на българския, така и на международните пазари.

Лекторите се обединиха около мнението, че пандемията се е оказала катализатор на скоростна трансформация за онлайн търговията и влиянието и ще продължи да се усеща и в бъдеще. Коронавирусът обаче доведе и до силно изостряне на конкуренцията, което поставя редица предизвикателства пред интернет търговците, включително и как да задържат новите клиенти, които са привлекли заради карантината и затварянето на икономиките. Вирусът доведе и до отлив на множество клиенти, локални и международни, на фона на прекъсването на доставките и растящата безработица.

Сава Ахмаков, Director of Client Services, proof., цитира данни, според които оборотите в електронната търговия започват да изпреварват традиционната в глобален мащаб на фона на пандемията. В България обаче все още изоставаме от тази тенденция и предстои да наваксаме растежа.

Той допълни, че онлайн търговията всъщност не е толкова лесна, колкото изглежда, и изисква много време за маркетинг, за обработка на поръчки, иска инвестиции, за да се привличат клиенти.

Според Сава Ахмаков коронавирусът е счупил калъпа и българите са се престрашили да пазаруват чрез интернет, включително и бързооборотни стоки, които традиционно пазаруват офлайн.

По думите му Коронавирусът счупи калъпа и българите се престрашиха да пазаруват чрез интернет, включително и бързооборотни стоки – храни, напитки и т.н.

Лазар Малаков, Customer Success Director, Httpool, обобщи, че бизнеси с различни размери трябва да преминат онлайн, за да оцелеят и да се развиват. Данни от проучване показват, че 75% от хората избягват посещенията в шопинг центрове и магазини, а 51% от бизнесите, които имат онлайн магазин, отчитат ръст на онлайн трансакциите. Почти една трета от малкия и среден бизнес в САЩ са продавали онлайн през май, когато физическите им обекти са били затворени, посочи той. Делът на онлайн търговията в САЩ за два месеца скача 1,5 пъти – от 16% до 27%, подчерта той.

Повечето български онлайн търговци обаче зависят изцяло само от българския пазар. Необходимо е излизане на международни пазари и разширяване на клиентската база, за да се справи бизнесът с конкуренцията, коментира Светлозар Димитров, управляващ партньор, InOut Trade.

Марио Пешев, главен изпълнителен директор, DevriX, обясни защо изграждането на някои онлайн магазини е скъпо. Цената зависи от това колко и какви решения се правят от нулата, от цената на дизайна и останалите криейтиви, които се правят.

Ивелина Каракашева, зам.-мениджър клиентски услуги, Remixshop, посочи, че за да се връщат по-малко артикули, е необходимо е за всеки продукт на онлайн магазина да има възможно най-много информация и широк набор от филтри за подбор на продуктите.

Дацко Дацев, eCommerce консултант, обясни ролята и функциите на Facebook Pixel за проследяване на сигналите от потребителите, които посещават онлайн магазина, както и за вариантите за проверка на Pixel. Той посочи и начините за създаване на аудитории за бизнеса и таргетиране на потенциални клиенти в зависимост от етапа на преминаване през маркетинговата фуния. Той демонстрира различни параметри.

Що се отнася до скалирането на бизнеса, Дацко Дацев коментира, че може да се насочвате към нови подходящи аудитории, постепенно да вдигнете бюджета си за реклама, да прилагате отново работещи рекламни модели и други стратегии. Той обаче не съветва да се увеличава драстично бюджета, с над 20%, както и да се смесват аудитории.

Светослав Тодоров, управляващ директор, Beluga Software, обобщи предизвикателствата и проблемите, които онлайн търговците срещат. Сред тях са ръчното управление на множество продукти, управлението на наличностите, управлението на цените и промоциите на много места, обработката на поръчки от множество канали.

Добра практика за справяне с част от тези предизвикателства е централизацията, посочи той. Друга важна стъпка е автоматизацията на повтарящата се ръчна работа. Важно е да се прави непрекъснат мониторинг и анализ на данните, както и да се проследяват проблемите, за които да се намират иновативни решения. Автоматизацията на повтарящата се ръчна работа също е едно от тези решения.

Методи Дреновски, основател и управител, Superhosting, представи данни, според които електронната търговия нараства със 129% към края на април спрямо година по-рано, а продажбите на дребно отчитат ръст от 146%. Това означава, че онлайн магазините са имали нови потребители, което увеличава конкуренцията и изисква професионално отношение към онлайн магазина, за да бъдат задържани тези клиенти.

Ако не се адресират проблемите, електронните магазини няма да задържат новите си клиенти, ще пропуснат продажби и ще обезсмислят вложенията в маркетинг и реклама, подчерта Методи Дреновски.

За да мъде онлайн магазинът успешен, той трябва да е бърз, да има надежден хостинг, да се прави правилен маркетинг и да се въведе перфектно обслужване в подкрепа на клиента, коментира той. Обратната връзка от клиентите е изключително важна за подобряване на обслужването.

За развитието на онлайн бизнеса е важно и правилното таргетиране към подходяща аудитория, познаване на клиентите и персонализация, посочи още Методи Дреновски. Важно е изготвяне на подходящ маркетингов микс от канали, които конкретната аудитория ползва, за да се уравновесят инвестициите в маркетинг и реклама и възвръщаемостта.

Светослав Тодоров проведе и практически уъркшоп за участниците в E-Commerce Summit, за да представи конкретно кога онлайн търговията започва да се нуждае от автоматизация.

Никола Минков, управител на Serpact, представи case study за постигането на почти три пъти по-високи приходи за пет месеца чрез SEO. Компанията е SortoviSemena.bg. Направен е анализ на ключовите думи и изрази, които генерират приходи, разработена е контент стратегия за тези фрази.

Партньори на събитието:

Официален партньор: Beluga Softuare

Имиджови партньори: Serpact, Superhosting.bg

Дигитални партньори: IAB Bulgaria, Stellary, Etarget, EUShipments by InOut, Netpeak

Партньори: Spetema кафе, Devin, Interpred Sofia, EventsPro

Форумът Е-commerce Summit е част от поредицата за успешни практики в различни бизнес сектори MySuccess.bg на сп. ENTERPRISE.

Какво трябва да знаете за социалните медии преди да рекламирате там?

23/09/2020 |

Маркетингът със социални медии става все по-популярен за бизнесаи не е трудно да се разбере защо. Можете лесно да общувате с аудиторията си, да показвате най-доброто си съдържание и да представяте промоции лесно от вашия профил/страница. Повече

AI и машинно обучение в електронната търговия: Тенденции и практики

21/09/2020 |

Тенденциите в електронната търговия се променят бързо благодарение на изкуствения интелект и машинното обучение. Началото на пандемията от новия коронавирус ускори това развитие за много компании. С намалена работна сила и много служители, които трябва да работят у дома, изкуственият интелект и свързаните с него технологии запълват празнината и поддържат работата на пълни обороти. Повече

Най-добрите практики за открояващо се присъствие в Instagram

17/09/2020 |

Instagram е идеалната платформа за реклама. Само трябва да откроите вашите реклами от морето от всички останали. Повече

Четири стъпки да превърнете новите клиенти в лоялни

14/09/2020 |

Всички направиха безброй корекции в поведението си в резултат на пандемията. Потребителите купуват хранителни стоки по нови начини, които може би никога не са обмисляли преди, за да се чувстват в безопасност. Услугите за онлайн поръчки са все по-привлекателни в сравнение с идеята да влезете в магазин. Повече

Четири мърчандайзинг стратегии за онлайн търговията

10/09/2020 |

Неотдавнашно проучване на Coresight Research разкрива, че 40 процента от продажбите на хранителни стоки в САЩ са с отстъпка, което представлява приблизително 395 милиарда долара загубени приходи, или 12 процента от продажбите. Повече

Как се променя процесът по продажбите?

08/09/2020 |

Технологиите промениха процеса по продажбите из основи и за търговските представители, и за купувачите. За да бъдат успешни, търговските представители трябва да се откажат от остарелите тактики за продажби и да възприемат нов процес - воден от купувача. Повече

Google My Business – ключът към локалната оптимизация на търсачките

04/09/2020 |

Наличието на актуализирана страница на Google My Business е ключът към локалната оптимизация на търсачките. Този публичен профил, хостван от най-голямата търсачка в света, служи като една от първите връзки между бизнеса и обществеността. Повече

Седем съвета за създаване на перфектното обяснително видео

03/09/2020 |

Има процес на планиране, който можете да използвате, за да повишите ефективността на вашите обяснителни видеоклипове. Повече