Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image

ENTERPRISE | May 25, 2019

Отиди най-горе

Най-горе

Системи за управление

Практически съвети и добри практики от всички нива на управление на модерното предприятие.

Обратната връзка води до успешно осъществяване на целите*

27/06/2016 |

Мениджърите често се оплакват от своите служители: „Аз им казвам какво да направят, но те просто не го правят.” Много причини могат да породят подобно изказване, но съществува един критичен момент и той е, че служителите често не получават достатъчно обратна връзка за осъществяването на своите цели.

Лидерската роля предполага поставянето на критерии пред служителите за постигане на техните цели. Служителят трябва да е информиран за това къде постига целите си и къде не. Даването на обратна връзка е една възможност да се подпомогне постигането на целта и да се повиши удовлетворението на служителя от неговото представяне.

Съвременното определение на обратна връзка е „Двупосочна комуникация, която осигурява информация относно представянето и повишава чувството на удовлетвореност.” Ефективният лидер използва диалога на обратната връзка, за да:

  • подкрепи факторите, които помагат на служителите при постигането на целите им
  • адресира и пренасочи факторите, които играят ролята на бариери при постигането на целите
  • предоговори самите цели, параметрите около тях или методите, използвани за тяхното постигане.

Мениджърът трябва да бъде подготвен по време на диалога за даване на обратна връзка и да има обща представа за препоръките, които ще даде, но и трябва да бъде гъвкав и да може да промени подхода си, в случай че по време на диалога се наложи друго, по-подходящо решение. Ефектът идва от използването на последователен, логичен подход или процес на осъществяване на обратната връзка.

Последователният процес на обратна връзка води до постигане на целите

Обратната връзка е основен механизъм, чрез който мениджърът може да насочи, мотивира или предоговори поведението и целите на служителите. За много мениджъри това е най-трудният момент от тяхната работа, затова научаването и използването на последователен процес на обратна връзка, води до комфорт в провеждането на диалога и гарантира постигане на високи резултати.

Можете да опитате прилагането на следващите пет стъпки, на кратко наречени „READS” по абревиатурата на английското им значение (Reinforce - Подкрепете, Explore – Изследвайте, Assess – Преценете, Decide - Решете, Seek - Тъсете.)

Първа стъпка: Подкрепете добрите намерения:

Демонстрирайте добри намерения по време на целия разговор, използвайки подхода печеля-печелиш:

  • Започнете с отварящо изказване, което обяснява общата цел на срещата и ползите от нейното провеждане.
  • Покажете интерес към нуждите на служителя.
  • Задавайте целенасочени въпроси, за да предразположите служителя да развие своята гледна точка.
  • Споделете открито Вашата гледна точка.
  • Работете със служителя до постигането на взаимно приемливо решение.
  • Покажете честно и почтено отношение.

Втора стъпка: Изследвайте удовлетворението от представянето...

* Тeкстът е предоставен от Wilson Learning Bulgaria

Цялата статия може да намерите в новия брой на сп. Enterprise.

Виктор Павлов, управител на Microinvest: Глобализацията на търговските процеси изисква технологичните решения за управление да говори на езика на бизнеса

22/04/2016 |

1.Отскоро Microinvest предлага ново софтуерното решение за супермаркети и магазини за хранителни стоки. Какви са основните му характеристики?

Microinvest непрекъснато развива и подобрява своите продукти, за да предложи нови и модерни решения за управление на супермаркети и магазини. Повече

eCommCongress събра предприемачи и бизнес лидери в сферата на електронната търговия

12/04/2016 |

Обединени от страстта към електронната търговия, 19 лектора от 6 държави взеха участие във второто поредно издание на eCommCongress, на което сп. Enterprise беше медиен патрньор. Повече

19 лектора от 6 държави ще събере второто издание на конгреса за онлайн търговци eCommCongress

06/04/2016 |

Само след няколко дни - на 8 и 9 април ще се проведе второто издание на годишния eCommCongress, на което сп. Enterprise e медиен партньор. Лектори-практици, споделящи опит по горещи теми за онлайн продажби и магазини, се събират на едно място в рамките на два дни. По време на двудневното събитие, посетителите могат да се включат в конгрес и работилници, а  бонус е изложбената част, която е напълно безплатна за гостите. Поради големия си мащаб тази година събитието ще бъде изцяло на английски език, като за желаещите ще бъде предоставен симулативен превод. Повече

Търговският сектор с най-много реализирани CRM решения

22/03/2016 |

Най-много реализирани CRM (Customer Relationship Management) проекти в България има в търговския сектор, това сочи проучване на пазара, направено от независимата агенция CBN – Pannoff, Stoytcheff & Co. Данните бяха представени по време на конференцията „Управление на търговските екипи, мърчандайзинг и дистрибуция. Бизнесът говори за бизнеса!“, организирана от консултантска компания Balkan Services, съвместно с Microsoft България. Повече

Уилсън Лърнинг България на 10 години

18/02/2016 |

През 1965 година, Лари Уилсън създава Уилсън Лърнинг с идеята, че хората трябва да се стремят да постигат своите цели и да се чувстват удовлетворени от начинът по който го правят. Половин век по-късно, неговото наследство и ценности продължават да са сърцето на нашият бизнес и в нашите клиентски организации като огромно доказателство за устойчивостта на тази водеща вяра. Повече

Нова платформа ще помага за решаване на спорове при онлайн търговия

16/02/2016 |

Eвропейската комисия пусна в действие нова платформа, която ще помага на потребителите и търговците да решават онлайн спорове, свързани с покупки, направени онлайн. Повече

Български компании могат да кандидатстват за проекти за 55,6 млн. евро по Механизма за свързване на Европа

10/12/2015 |

Български организации и компании могат да участват в конкурси за проекти, които ще бъдат финансирани с общо 55,6 млн. евро в сектор „Телекомуникации” от Механизма за свързване на Европа, стана ясно на информационен ден, организиран от Министерството на транспорта, информационните технологии и съобщенията. Повече

Силното лидерство помага на служителите да се преборят с кризата и нуждата от промяна в организацията*

03/12/2015 |

* От поредицата на Уилсън Лърнинг „Просто Лидерство”

При прилагането на нови стратегии за успех на съвременния конкурентен пазар е необходимо хората да вложат цялата си енергия. Това се налага особено по време на криза, защото: Повече

НСНИ организира кръгла маса и мастър класове с международни лектори

13/10/2015 |

Национално сдружение на недвижимите имоти са инициаторите на Професионален празник на брокерите и агентите за недвижими имоти в България, който ще се проведе за втора поредна година под надслов INSPIRETOHIGHER - Вдъхновени за по–високо ниво”. Събитието е на  30 октомври 2015г. от 9,00 до 18.00 часа в Зала Роял на Хотел Балкан София, а сп. Enterpise е медиен партньор. Повече