Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image

ENTERPRISE | September 23, 2017

Отиди най-горе

Най-горе

Няма коментари

Жанет Найденова: Бъдете там, където са потребителите

Жанет Найденова: Бъдете там, където са потребителите
Petya Dimitrova

Това, което определя средата, в която се развива е – търговията  е огромната фрагментация. Допреди няколко години имахме само  няколко източника на информация, а днес те са толкова много, начините, по които потребителите търсят са променени, а стандартните медии от миналия век вече се  консумират  в интернет среда. Това каза Жанет Найденова, маркетинг консултант, JNN Консулт ЕООД на панел “e-Commerce: Данни, прогнози и тенденции за света, Европа и България“ в рамките на събитието Е-commerce 3.0  форум–добри практики и устойчивост на онлайн бизнеса.

Самите потребители са вече в интернет. С възникването на новите технологии – свързани телевизори, Internet of Things, смартфоните нещата ще стават все по сложни. Потребителят вече  не се движи праволинейно, скача от екран на на екран, от онлайн в офлайн среда Тенденцията е основната битка на всички онлайн магазини да бъде за вниманието на потребителя, каза Найденова. По думите й бизнесът трябва да си отговори на въпроса как да привлече вниманието на потребителите. Г-жа Найденова изнесе данни, според които 86% от потребителите са онлайн докато гледат телевизия, а 65% са на две устройства. Затова  става все по трудно да запазим вниманието на потребителя, каза тя.

Според изнесените данни средно на ден всеки потребител прекарва по 3,8 часа в интернет. Българският потребител е много любознателен и се адаптира много лесно, ние сме с едни гърди напред в  региона, коментира тя. Тези данни са много важни по отношение на планирането на инвестициите в маркетинг. Към момента приоритет се отдава на телевизията, но скоро интернет ще я измести , защото хората са именно там, смята експертът.  В подкрепа на това тя предостави данни, според които  66% от българите притежават смартфон, 63% има т лаптоп, процентът на притежателите на таблети, е рийдъри расте постоянно и  сме лидери в региона.

Жнет Найденова коментира, че стойностите на е – търговията у нас все още не са толкова високи, но това е тенденция, която ще се промени. Като  основни пречки тя посочи адаптацията на някои магазини към мобилни устройства и онлайн плащанията, които все още не се приемат от потребителите.

Тенденцията, която се очертава в цял свят – все повече покупки ще бъдат правени онлайн, а ръстът на офлайн търговията ще намалява. В Централна и Източна Европа през 2019 г над 44% от интернет потребителите ще са извършили онлайн покупка. В световен мащаб броят на  дигиталните купувачи през 2016 е 1,6 млрд. , а 2019 се очаква да достигнат 2,07 млрд. това е огромен пазар и всички те са ваши клиенти, каза Найденова.

Добави коментар