Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image

ENTERPRISE | June 21, 2018

Отиди най-горе

Най-горе

От Miglena Ivanova

Rompetrol купува бензиностанциите на Синергон Холдинг

21/06/2018 |

Rompetrol иска да купи веригата бензиностанции Synergon Petroleum (SNG), които са собственост на Синергон Холдинг, става ясно от обявление в регистъра на Комисията за защита на конкуренцията (КЗК). Повече

Най-голямата радиогрупа в България е продадена за 5,4 млн. евро и вече е с български собственици

21/06/2018 |

Най-голямата радиогрупа в България е продадена за 5,4 милиона евро или за около 10,5 милиона лева на българските и мениджъри. С това единият от двата останали у нас големи инвеститори в бранша – ирландската Communicorp Group, напуска българския пазар. Повече

Петте най-големи търговски вериги в България държат почти 40% от пазара

21/06/2018 |

Πeттe нaй-гoлeми вepиги зa бъpзooбopoтнa тъpгoвия дъpжaт 37% oт пaзapa в Бългapия или нaд една трета oт нeгo ĸъм 2016 г. B cpaвнeниe c ocтaнaлитe cтpaни oт Цeнтpaлнa и Изтoчнa Eвpoпa (ЦИE) oбaчe тoзи дял e oтнocитeлнo мaлъĸ. В Чехия например той достига 71 нa cтo и 57 нa cтo в Унгapия. Повече

Гръцки инвеститори искат да пренасочват още капитали към България

21/06/2018 |

Гръцките инвеститори имат интерес да пренасочат нови капитали към България, подчертаха представители на 10 големи компании от южната ни съседка. Министър-председателят Бойко Борисов се срещна с представители на гръцкия бизнес в рамките на двудневния Пловдивски икономически форум, който започва днес. Повече

ЕС започна преговори с Нова Зеландия за търговско споразумение

21/06/2018 |

Европейският съюз (ЕС) и Нова Зеландия започнаха преговори за търговско споразумение, съобщават от Европейската комисия (ЕК). Повече

Компанията за мобилен маркетинг Leanplum придоби стартъп за автоматизирано онлайн обслужване на клиенти

20/06/2018 |

Компанията за мобилен маркетинг Leanplum, която е съоснована от българския предприемач Момчил Кюркчиев, обяви, че е придобила българския стартъп Connecto.ai. Фирмата предлага автоматизирано обслужване на клиенти онлайн чрез чатботове и ще разшири маркетинговите решения на Leanplum. Повече

Отчита се силен ръст на доставките на хардуер в доларово изражение

20/06/2018 |

През първото тримесечие на годината се отчита силен ръст на доставките на ИКТ хардуер в доларово изражение, отчита независимата агенция CBN Pannoff, Stoytcheff & Co. Повече

Roche придобива пълен контрол върху Foundation Medicine

20/06/2018 |

Швейцарският производител на лекарства Roche Holding е договорил закупуването на останалата част от Foundation Medicine (FMI) на цена от 137 долара за акция, или общо 2,4 млрд. долара. Така американската група за геномни тестове се оценява на общо 5,3 млрд. долара, съобщават компаниите. Повече

Преките чуждестранни инвестиции се свиват с 50% през първите четири месеца на годината

20/06/2018 |

Преките чуждестранни инвестиции в България за периода януари – април намаляват с 50 на сто от 229,2 млн. евро за същия период година по-рано до 116,2 млн. евро, показват данните на Българската народна банка (БНБ).

Само през април обаче показателят отбелязва ръст спрямо силен спад през април миналата година, сочат още данните.

Същевременно се ускорява ръста на преките инвестиции от България в чужбина – от 63,4 млн. евро за първите четири месеца на миналата година до 73,3 млн. евро за същия период на тази година.

За януари – април дяловият капитал (преведени/изтеглени парични и апортни вноски на нерезиденти в/от капитала и резервите на български дружества, както и постъпления/плащания по сделки с недвижими имоти в страната) е отрицателен и възлиза на 161 млн. евро.

Нетните постъпления от инвестиции на чуждестранни лица в недвижими имоти са 3,4 млн. евро, като остават стабилни спрямо предходната година.

Най-големите нетни преки инвестиции в страната от януари до април са от Холандия (149,1 млн. евро), Германия (119 млн. евро) и Русия (116,7 млн. евро).

Управлението на ключовите клиенти – кои са основните способи?

20/06/2018 |

Всеки бизнес има клиенти, от които “всичко зависи”. Често ги обичаме, още по-често ги мразим. И те нас така. Наричаме ги “Ключови клиенти” (да се свети името им).

Според известното Правило на Парето всичко се дели в съотношение 80/20. За маркетинга и продажбите най-известното разпределение гласи, че 20% от клиентите носят 80% от печалбата. На нас повече ни харесва факта, че 20% от хората изпиваме 80% от бирата, но…

Всяка търговска фирма има седем основни способа за организиране на връзките със своите ключови клиенти:

1. Структурна връзка

Търговската фирма и клиентът са свързани на операционно или структурно ново, чрез използваната технология, опростяваща взаимодействието между тях. Технологията има за цел да опрости и ускори процеса на извършване на покупка, но от друга страна тя обвързва клиента да пазарува от определен търговец, доколкото съответната технология е неприложима другаде. Тази “структурна връзка” често е измамна – тя много бързо може да се прекъсне и изгради отново, но вече с нашите конкуренти. Най-честите провали в практиката на взаимоотношенията с Ключови Клиенти (КК) са именно заради прекаленото осланяне на горния тип връзки.

2. Обвързаност чрез търговската марка

В тази връзка се включва ценността, която клиентът получава, купувайки определена търговска марка. Това е много по-трайна връзка. Нека не се бърка с понятия като “лоялност” към търговската ни марка или към нас самите – става въпрос просто за бизнес и интереса на ключовите ни клиенти. А интересът, както знаем, е променлива величина.

3. Връзка по отношение

Тя се проявява, когато клиентът купува от дадена търговска фирма, заради професионализма и доброто й име, уменията на персонала, фирмената култура и ценности. В този случай клиентът е обвързан с фирмата като цяло, а не с отделни служители.

Останалите способи прочетете в статията!

Явор Янкулов е дългогодишен автор в сп. Enterprise. За връзка с него вижте тук.

Цялата книга „Витамини за мениджъри“ можете да прочетете тук.